A LBV atua na transformação da vida de famílias em vulnerabilidade social. Quando você faz uma doação, ajuda a quem mais precisa em seu sustento, educação e qualidade de vida. São mais de 80 unidades pelo país e milhares de pessoas amparadas! A você, doador, agradecemos muito!
Seja colaborando mensalmente ou de forma esporádica, nós buscamos sempre prestar contas sobre o impacto da sua ajuda e atender a você da melhor maneira, quando tiver dúvidas ou precisar realizar mudanças na sua doação.
Por isso, aqui vão 3 formas de conversar com a gente e resolver rapidamente qualquer questão sobre a sua doação mensal.
1. CHATBOT
Por meio do atendimento via chatbot você consegue alterar a forma pela qual sua doação é descontada, seja ela por telefone, energia elétrica, depósito em bancos ou outros, além de também mudar o valor de desconto recorrente e até cancelar a contribuição mensal. Respeitamos muito o seu direito!
Tudo isso de maneira rápida e prática, sem depender de nenhum atendimento humano. As mudanças na doação ou o cancelamento será feito em no máximo 5 dias úteis e você receberá um e-mail com resumo da sua solicitação e confirmando o seu pedido. Nossa equipe está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
2. REDES SOCIAIS
Em nossas redes sociais, como o Facebook e Instagram, você também pode entrar em contato a qualquer momento e em qualquer dia. Lá teremos atendentes prontos para resolver os seus questionamentos: como visitar a unidade da LBV, como realizar mudanças na sua doação, como fazer o cancelamento do desconto via telefone ou energia elétrica e muito mais.
O nosso atendimento nas redes sociais funciona das 8h às 18h, mas pode trazer a sua solicitação a qualquer horário do dia e, assim que disponíveis, prontamente vamos solucionar os seus pedidos.
3. TELEFONE
Outra forma de conversar com a gente é por meio do telefone – um bate-papo com nossa equipe da Central de Relacionamento, que resolve as situações prontamente enquanto você aguarda. Por lá é possível resolver os mesmos pedidos e tirar todas as suas dúvidas. O telefone é 0800 055 50 99 e o atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Ainda temos outros canais para você conversar com nossa equipe, solucionar seus pedidos e acompanhar o resultado do Bem que coloca no mundo! Separamos este vídeo para mostrar o motivo pelo qual fazemos tudo isso. Nele, fica clara a gratidão que os atendidos têm por todos que confiam em nosso trabalho e realizam doações:
